Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES 

En Grenat, nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos las siguientes opciones para cambios o devoluciones: 

Cambios 

Plazo para cambios: Los productos pueden ser cambiados dentro de los 30 días posteriores a la compra (ya sea en tienda o online), para hacer un cambio por un producto de igual o mayor valor. 

Condiciones del producto: Para poder realizar un cambio, el producto debe estar empaquetado en su envase original, sin uso, sin daños, sin lavar, sin perfume, sin manchas, con sus correspondientes etiquetas y empaque original en perfectas condiciones. 

Proceso de cambio: Para realizar un cambio, visita nuestra tienda con el recibo de compra. En el caso de regiones o que no puedas ir presencialmente a la tienda los costos logísticos (despachos) van por cuenta del cliente, te indicaremos cómo proceder para hacer el cambio por correo. 

Devoluciones 

Plazo para devoluciones: Las devoluciones pueden realizarse dentro de los 10 días posteriores a la compra, solo en caso de que el producto presente defectos de fabricación o se haya dañado durante el envío y siempre y cuando se cumplan las siguientes especificaciones: 

Condiciones del producto: El producto debe estar empaquetado en su envase original, sin uso, sin daños, sin lavar, sin perfume, sin manchas, con sus correspondientes etiquetas y empaque original en perfectas condiciones. 

Reembolsos: Los reembolsos se efectuarán a través del mismo método de pago utilizado para la compra. El tiempo para procesar el reembolso puede variar según el método de pago. 

Proceso de devolución: Si compraste en tienda física, acércate con tu recibo de compra para realizar la devolución. Si realizaste tu compra online, te indicaremos cómo proceder para hacer el cambio por correo. 

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos o usados, productos en descuento, promociones especiales o artículos que no cumplan con las condiciones mencionadas. 

Contacto 

Si tienes alguna duda o necesitas asistencia adicional, puedes contactarnos por:

• Correo electrónico: grenatchile@gmail.com